تنور گازی ایلکانا یه وب سایت شیک و با احساسه واسه خرید انواع تنور گازی، فرشیرینی پزی و …. البته که اینجا حق تقدم با خانم هاست. می تونی با قیمت مناسب چیزمیزای شیک و کاربردی بخری، می تونی در فروش تنور گازی و معرفی محصولات به ما کمک کنی و پورسانتتو به پول تبدیل کنی. با ایلکانا می تونی لوازم گازی آشپزخونتو تکمیل کنی و یا اطلاعات مفیدی از تنور گازی و آشپزی کسب کنی، البته تمامی سفارشات بدون در نظرگرفتن مبلغ سفارش، رایگان براتون ارسال میشه!

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد.

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در فروشگاه ایلکانا بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، درصورت فراهم شدن شرایط یا داشتن امکان تخفیفات در سایت بصورت عمومی مشخص و بر روی کالاها اعمال میگردد، غیر از این شرایط و یا جشنواره ها متاسفانه امکان هیچ تخفیف دیگری بر روی قیمت های کالاها وجود ندارد.

بله، به دلیل شیوع ویروس کرونا و همچنین حجم انبوه سفارشات امکان خرید حضوری با شرایط خاصی وجود دارد، شما میتوانید جهت خرید حضوری از قسمت درباره ما آدرس ما را پیدا کرده و خرید حضوری بکنید. در مورد دلیل تبدیل فروشگاه حضوری به اینترنتی توضیح داده شده است که حجم انبوه مراجعات باعث توقف ارسال سفارشات به شهرهای دیگر شده بود که با غیر حضوری شدن فروش، توانستیم به کل کشور خدمات رسانی نماییم.

طبق اعلام اداره پست، مرسولات پستی تا ۷۲ ساعت کاری تحویل خریدار خواهند شد. البته این زمان بسته به شهر شما و روز ثبت سفارش و تعطیلات ممکن است طولانی تر گردد. ولی هدف ایلکانا سریع و سالم رسیدن سفارشات هست.

بله، به دلیل شیوع ویروس کرونا و همچنین حجم انبوه سفارشات امکان خرید حضوری با شرایط خاصی وجود دارد، شما میتوانید جهت خرید حضوری از قسمت درباره ما آدرس ما را پیدا کرده و خرید حضوری بکنید. در مورد دلیل تبدیل فروشگاه حضوری به اینترنتی توضیح داده شده است که حجم انبوه مراجعات باعث توقف ارسال سفارشات به شهرهای دیگر شده بود که با غیر حضوری شدن فروش، توانستیم به کل کشور خدمات رسانی نماییم.

بله، اگر تمایل دارید از سرویس اکسپرس ایلکانا استفاده کنید و دوست دارید سفارش شما در سریع ترین حالت ممکن تحویل داده بشود. در قسمت توضیحات سفارش طریقه ی ارسال را اکسپرس اتوبوس بنویسید. تا حداکثر ۲۴ ساعته سفارش بدست شما برسد. توجه داشته باشید که سرویس اکسپرس ایلکانا هم اکنون فقط در مراکز استان ها فعال می باشد.

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد شماره تراکنش ناموفق شما قابل پیگیری می باشد.

بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به آدرس شخص مورد نظر شما تحویل داد.

بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمیاند اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توضیه می گردد مشتریان محترم ‏سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.

بله، کارشناسان فروشگاه ایلکانا تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت ایلکانا وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https شبکه شاپرک استفاده می کنند، جایی برای نگرانی وجود ندارد. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش خواهند شد.

اگر به هر دلیلی از سفارش خود منصرف شدید یا محصول مدنظر مطابق با میل شما نبود، میتوانید تا ۱۰ روز بعد از سفارش، محصول خود را با بسته بندی اولیه مرجوع نمایید. برای این کار با در دست داشتن کد سفارش در قسمت تماس با ما سایت، قسمت امور مرجوعی درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید و منتظر تماس پشتیبان سایت بمانید.

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا ایلکانا مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی خود می توانید از طریق  شماره ۰۱۷-۳۳۲۳۲۷۹۷ اقدام نمائید.

وقتی خرید اینترنتی رو انجام دادی صبر کن تا با شما تماس بگیرند، اگه عجله داری در واتسپ پیام بده و هماهنگی ها رو انجام بده.

بعد از به اتمام رسیدن خرید و پرداخت سفارش، یک کدی مبنی بر شماره سفارش به شما نمایش می دهد. اگر به هر دلیلی فراموش کردید، می توانید از اطلاعات پیامک شده به موبایل که حاوی اطلاعات مهم است استفاده کنید.

بعد از به همراه داشتن شماره سفارش از قسمت پروفایل، پیگیری سفارش کد را جایگذاری کرده و سفارش خود را پیگیری کنید.

تمامی هزینه های ارسال محصولات توسط وب سایت ایلکانا پرداخت می شود.

در حال حاضر وب سایت ایلکانا، بدلیل عقد قرارداد با شرکت ملی پست تمامی سفارشات خود را بدون در نظرگرفتن مبلغ سفارش با دریافت بیعانه به مبلغ ۱۰۰ هزارتومان سفارشات را با امکان پرداخت در محل ارسال می کند.